Telefontréning

Napjainkban a kapcsolattartás, az emberi érintkezés egyik legelterjedtebb és igen gyors eszköze a telefon. Egy cég sikere szempontjából fontos a kellemes hangulatú rövid, de informatív beszélgetés.

Ahhoz, hogy a telefonhívás hatása kedvező legyen, jól felkészült munkatársakra van szükség. A telefonos tájékoztatás legtöbb esetben nehezebb, mint a személyes eligazítás. Itt más hangsúlyt kapnak egyes kommunikációs csatornák. A testbeszéd például hiányzik, viszont a hangszín, hangsúly és a mellékzajok szerepe megnő.

A CMS –PRO TRAINING alap és haladó szintű telefontréninget is tart. Mind az alap, mind a haladó szintű tréningek tematikáját minden Ügyfelünk számára, meglévő igényei és üzleti céljai alapján, személyes konzultációt követően dolgozzuk ki.