1. A moderátor szerepe

A résztvevők közreműködését akkor érjük el, ha a moderátor szerepét pontosan meghatározzuk, és ezek szerint irányítjuk a csoportot. Így a moderátor 1. saját véleményét elrejti, nem ítélkezik. 2 Kérdez és nem állít. 3. Ismeri saját erősségeit és gyengeségeit. 4. A csapat minden megnyilvánulását jelként értelmezi 5. Ha saját véleményt fejez ki, tudatosan kilép moderátor szerepéből.

2. Verbális és nonverbális kommunikáció

A moderáció sikerét a verbális és nonverbális kommunikáció elemei egyaránt befolyásolják, tehát nem mindegy, hogy mit mondunk, és azt hogyan adjuk elő.

3. Releváns információk vizualizálása

A releváns információk vizualizálása igen fontos része a moderációs folyamatnak. Enélkül a módszer előnyei nem érvényesülhetnek. Öt érzékszervünk van, ennek ellenére általában csoportos megbeszélések során a legtöbb információt sajnos csak egy csatornán, a halláson keresztül közvetítünk.

4. Segédeszközök alkalmazása

A segédeszközök alkalmazásánál először is el kell döntenünk, milyen eszközök lesznek hasznosak a moderáció során. Ezzel összefüggésben figyelembe kell venni, mi a téma és a cél, vagyis kik vesznek részt a megbeszélésen. A lehetséges eszközök: flipchart, laptop, pinchart. Ezután az eszközök hatékony használatának tisztázása jelentősen segíti a sikeres moderáció lebonyolítását.

5. Moderáció felépítése

A moderáció logikus felépítése, gondolataink rendszerbe foglalása segíti a megértést. A tréning során megismerhetik a hatékony moderáció felépítésének módját. Alapvetően fontos, hogy már a moderáció elején rögzítsük az általános témát, az általános célt és az időtartamot. Ezután tisztázzuk a résztvevőkkel együtt az egyes pontos lépéseket, a pontos témát és célokat. Egy általánosan elfogadott tagolás lehet: 1. köszöntés 2. téma cél, időbeosztás 3. bemutatkozás 4. nap pontos lefolyása (csoportmunka) 5. pontos téma és célok (csoportmunka) 6. megoldások (csoportmunka) 7. kérdések 8. összefoglalás, lezárás.

6. Kifogások kezelése

A kifogások kezelése néha nehéz feladat. Az résztvevő kifogásában első lépésként a valódi okokat kell felfedni. A második lépésben a valós okokra történő válaszadás kell, hogy következzen. A moderátornak ellenőriznie kell, hogy a csoporttag elfogadta-e a válaszát. Ha a moderátor kétkedést tapasztal, abból kell kiindulnia, hogy indokait a résztvevő megalapozatlan állításként kezeli. Ezért új érveket, megoldásokat kell keresnie.