1. Kultúraközi különbségek

Az interkulturális tréning során elsősorban a kultúraközi különbségeket számos nézőpontból járjuk körül. Így vizsgáljuk, például a(z)

• munkahelyi viselkedés és munkastílus,
• problémamegoldó stratégiák,
• önállóság,
• felelősségvállalás,
• vezetői stílus,
• pontosság,
• időgazdálkodás,
• udvariassági szokások alapján az eltéréseket.

2. Verbalis és nonverbális kommunikáció

Az interkulturális együttműködés sikerét a verbális és nonverbális kommunikáció elemei egyaránt befolyásolják, tehát nem mindegy, hogy mit mondunk, és azt hogyan adjuk elő.

3. Észlelési helyzetek

Egymás pozíciójából szemlélni a világot, úgy tenni egy ideig, mintha én a másik lennék – azaz a megváltozott észlelési helyzet – lehetővé teszi a saját szemszögünkhöz való ragaszkodás feloldását és a nézőpontok egymáshoz való közelítését kultúraközi együttműködés esetén is.

4. Projekció

Tapasztalataink szerint gyakori interkulturális konfliktusforrás a projekció. A projekció feltárása, azonosítása egy-egy konfliktushelyzetben döntő jelentőségű lehet a konfliktus kialakulásában illetve feloldásában.

5. Feedback-kultúra

Az együttműködő munkatársak egyik fő jellemzője a nyílt kommunikáció. Ennek egyik része a visszajelzés adása. A cégen belüli működőképes feedback-kultúra teszi lehetővé, hogy alapvető információk szabadon áramolhassanak, lehetőség legyen a pozitív és kritikus észrevételek kifejezésére. A hatékony visszajelzésnek vannak általános szabályai, például lényeges az elfogadhatóság, a térben és időben kialakított keretek.